(網(wǎng)經(jīng)社訊)2014 年，前央視主持人凱叔創(chuàng)辦北京凱聲文化傳媒有限責(zé)任公司，并于 2016 年推出凱叔講故事 APP。截至目前，凱叔講故事 APP 總用戶數(shù)量已經(jīng)超過 6000 萬，總播放超 145 億次，用戶平均日收聽時長可達(dá) 70 分鐘。內(nèi)容形式及用戶數(shù)的不斷增多導(dǎo)致內(nèi)部形成了一張錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，亟待被厘清。
本文，從數(shù)據(jù)驅(qū)動全鏈路技術(shù)難點(diǎn)解析入手到“凱叔講故事”的具體解決方案分享，希望為廣大企業(yè)和開發(fā)者提供有效的建設(shè)路徑參考。
1數(shù)據(jù)驅(qū)動全鏈路技術(shù)難點(diǎn)解析
過去十多年，我們可以看到全球很多互聯(lián)網(wǎng)公司通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策在各個領(lǐng)域里取得非常好的效果，也經(jīng)歷過從沒有數(shù)據(jù)、沒有指標(biāo)，到后來的全面數(shù)據(jù)采集，大量的決策都基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念進(jìn)行，并在整個行業(yè)流行數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策 (DDDM) 文化。甚至，很多企業(yè)都設(shè)有“首席數(shù)據(jù)官”這一職位，普華永道思略特（2011 年）對全球市值最大的 2500 家上市企業(yè)調(diào)查顯示，已任命首席數(shù)據(jù)官的比例為 21%。
但是，數(shù)據(jù)驅(qū)動增長這件事情存在很大的技術(shù)挑戰(zhàn)。首席數(shù)據(jù)官既要面對在傳統(tǒng)信息化建設(shè)中留下的“信息孤島”、“信息煙囪”等阻礙數(shù)據(jù)發(fā)揮價值的“絆腳石”，又要面對“垃圾進(jìn)垃圾出”的低質(zhì)量數(shù)據(jù)，還要驅(qū)動文化變革使大家接受以數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)文化思維。更具體地來說，數(shù)據(jù)驅(qū)動體系涉及數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)增長歸因及精準(zhǔn)運(yùn)營多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又都存在眾多要解決的問題。
在數(shù)據(jù)采集層面，埋點(diǎn)設(shè)計(jì)至關(guān)重要，埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響后續(xù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)據(jù)回溯。但在實(shí)際的工作中，我們經(jīng)常面臨埋點(diǎn)重要信息缺失、埋點(diǎn)少、埋點(diǎn)口徑不統(tǒng)一或者埋點(diǎn)浪費(fèi)等問題，要保障埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，埋點(diǎn)驗(yàn)證也很關(guān)鍵，要做好埋點(diǎn)驗(yàn)證面臨著很多技術(shù)挑戰(zhàn)，比如易用性、準(zhǔn)確性、實(shí)時性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性。
在指標(biāo)體系搭建層面，指標(biāo)定義環(huán)節(jié)可能存在指標(biāo)管理不統(tǒng)一、指標(biāo)口徑不一致、指標(biāo)流程不規(guī)范等問題；指標(biāo)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)可能面臨著重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)匯算成本較高等問題；指標(biāo)消費(fèi)環(huán)節(jié)可能存在數(shù)據(jù)出口不統(tǒng)一、重復(fù)輸出、輸出口徑不一致等問題。這些都造成指標(biāo)管理混亂，數(shù)據(jù)價值未得到充分發(fā)揮。
在數(shù)據(jù)采集和指標(biāo)體系搭建完成之后，我們需要合適的分析模型、歸因模型發(fā)現(xiàn)指標(biāo)背后的增長可能，找到可能帶動增長的方法，并固化為行之有效的業(yè)務(wù)范式，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。
在這個過程中，有很多開源和商用方案可以選擇，但效果不一。僅在埋點(diǎn)治理層面，凱叔講故事 APP 就經(jīng)歷過自研和采用第三方數(shù)據(jù)產(chǎn)品兩大階段，在技術(shù)路線選擇上有一定發(fā)言權(quán)。
2凱叔講故事 APP 四個月完成埋點(diǎn)生命周期全流程自動化
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
凱叔講故事 APP 從誕生到成熟已經(jīng)走過 6 個年頭，隨著用戶量量級不斷上漲，從前線市場反饋過來的新需求日漸增多，對數(shù)據(jù)的把握與洞察也有了更高要求，而更多的用戶和數(shù)據(jù)量級帶來的也是更大的壓力。
僅在埋點(diǎn)治理層面，凱叔講故事 APP 就經(jīng)歷過自研和采用第三方數(shù)據(jù)產(chǎn)品兩大階段。其中，數(shù)據(jù)上報不準(zhǔn)確、點(diǎn)位管理混亂、驗(yàn)點(diǎn)難，屬于老大難問題。北京凱聲文化傳媒有限責(zé)任公司研發(fā) VP 萬路表示：“尤其是驗(yàn)點(diǎn)的問題，由于沒有合適的驗(yàn)檢工具，開發(fā)人員不得不通過抓包的形式來進(jìn)行，如果驗(yàn)證點(diǎn)位不夠準(zhǔn)確，甚至需要一個字段一個字段地比對，耗時耗力卻不能保證 100% 的準(zhǔn)確率，這使得開發(fā)人員一度對驗(yàn)點(diǎn)產(chǎn)生了抗拒的情緒?！?/p>
決定重構(gòu)，引入 DataFinder 解決問題
2022 年 4 月，凱叔講故事對 APP 進(jìn)行了一番重構(gòu)，不僅重寫了底層代碼，還首次引入了火山引擎的用戶增長分析平臺 DataFinder。萬路表示：“因?yàn)橹拔覀円灿杏眠^其他廠商的產(chǎn)品，說實(shí)話，在投入相當(dāng)人力、時間的前提下，距離我們的預(yù)期還是存在一定差距。”
4 月份至今，DataFinder 為開發(fā)團(tuán)隊(duì)能效帶來了巨大提升，不僅有效解決了此前凱叔講故事 APP 埋點(diǎn)結(jié)構(gòu)缺乏整體規(guī)劃、數(shù)據(jù)模型冗余、效率低、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)倉團(tuán)隊(duì)壓力大等問題，還實(shí)現(xiàn)了埋點(diǎn)需求管理、埋點(diǎn)方案設(shè)計(jì)、埋點(diǎn)評審、埋點(diǎn)生命周期管理等全流程的線上化與自動化。在異動指標(biāo)方面，火山引擎提供十余種分析模型，幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)快速定位問題，提升排查效率。
以驗(yàn)點(diǎn)為例，DataFinder 實(shí)時埋點(diǎn)驗(yàn)證和用戶細(xì)查的功能，將這項(xiàng)任務(wù)的耗時從過去的至少三天縮減到僅需 2 到 3 個小時，而且隨時隨地可以查詢，得到了開發(fā)團(tuán)隊(duì)的一致好評。
后續(xù)，DataFinder 提供的產(chǎn)品能力和服務(wù)，也讓凱叔講故事的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有了一些驚喜。通過對 DataFinder 產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)用，以及現(xiàn)階段初顯的業(yè)務(wù)效果，凱叔講故事技術(shù)團(tuán)隊(duì)對火山引擎云上數(shù)據(jù)產(chǎn)品有了更多興趣，期待能夠在未來與火山引擎有更多場景的合作。
對 DataFinder 在內(nèi)的火山引擎全系列云上數(shù)據(jù)產(chǎn)品來說，加強(qiáng)與凱叔講故事 APP 等企業(yè)的持續(xù)合作，是繼歷經(jīng)字節(jié)跳動內(nèi)部多業(yè)務(wù)多場景打磨后，自身數(shù)據(jù)能力面向外界產(chǎn)品化輸出時的關(guān)鍵一步。
最后，DataFinder 的產(chǎn)品官網(wǎng)提供了完善的使用文檔，可以幫助企業(yè)和開發(fā)者快速開啟“增長分析”之旅。如果你對數(shù)據(jù)驅(qū)動的全鏈路技術(shù)還處在觀望階段，或者有計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部改造還未有具體步驟，再或者你恰好就是扛起這面大旗的首席數(shù)據(jù)官，都可以在 9 月 2 日觀看火山引擎數(shù)據(jù)智能科技峰會。屆時，火山引擎云上全系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品會集中亮相，并迎來部分產(chǎn)品的重磅發(fā)布與能力升級，總有一個可以解決你的問題。
